为进一步发挥好人大在“最多跑一次”改革中的监督作用，西湖区人大常委会今年来多次组织人大代表开展明查暗访，要求改变信息分散、多头管理的现状，实现数据共享，方便群众办事。区政府及相关部门高度重视，采取有效措施加以落实。
一是“一站导引”。全区22个部门、11个镇街、178个社区全部依托浙江政务服务网完成站点建设、页面展示和服务指南公布，统一指引、统一咨询、统一入口。
二是“一网通办”。公积金、财政等部门的多个项目实现全流程网上办理和流转。农业、市场监管等部门实行办事材料、证照文书“双向快递”服务。
三是“一库共享”。依托电子证照和电子印章建设应用开发，区人社、住建等部门多个事项已实现信息共享、接口开放，逐步取消各类前置证明材料，实现“数据替人跑”。
四是“一口咨询”。按照“应整尽整”原则，全区网络单位全部纳入浙江省统一政务咨询投诉举报平台，实行“网上投寄、网上流转、网上办理、网上查询、网上反馈、网上办结”。
五是“多端服务”。启用“西湖行政服务”微信公众号，实现社保医保窗口的在线取号和预约功能。在区行政服务中心开设自助服务区，实行全年无休自助服务，社险证明、不动产证明等业务实现自助办理。
