自8月11日中央环保督察组进驻浙江以来，下城区人大常委会主动作为，及时动员，充分发挥人大代表广泛联系群众的作用，担任好巡查员、收集员、宣传员、督导员，在做好各类环保信访投诉处置及问题解决上发挥协调作用，并积极参与志愿者服务活动，走街入巷开展环境整治，有效助推生态文明建设以及环保督查工作信访件的办理落实。
一是深入基层，收集民意。充分利用好人大代表联络站载体，组织发动代表深入社区开展代表接待活动，围绕社区环境卫生整治、“四化四美”等选民关心的热点难点问题，听取选民的意见和建议，收集梳理资料及时反馈政府及相关职能部门，督促落实，发挥好人大代表的桥梁纽带作用，从源头有效减少投诉信访件的产生。
二是深入一线，主动作为。区人大常委会主要领导积极参与环境督察值班活动，一旦发现投诉等情况，立即反馈跟踪，切实把问题解决在萌芽状态。组织代表开展地铁建设、治水剿劣和拆违工作专题督查活动，实地查看小天竺社区断头路建设情况，针对存在的困难和问题积极协调推动。组织人大机关干部和人大代表深入社区，与社区工作人员、街道城管、保洁一起查找、清除环境死角，开展灭蚊宣传、药水喷洒等服务活动，以实际行动解决环境突出问题。
三是深入协调，化解信访。充分发挥各人大街道工委和代表联络大组作用，认真组织人大代表参与中央环保督察组交办信访件办理工作，切实做到第一时间到现场查看，主动上门沟通，充分了解情况，提出处置意见，并督促问题落实整改到位，协调解决好信访件办理工作。
